返金ポリシー
Evening Reading Tea（以下「当社」といいます）は、お客様にご満足いただける商品・サービスの提供を目指しています。本返金ポリシーは、当社が提供する商品およびサービスに関する返品・返金の条件を定めるものです。
1. 返品・返金の対象
以下の条件を満たす場合、返品・返金の対象となります：
- 商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合
- 商品が未使用・未開封の状態である場合
- 商品に初期不良や破損がある場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
2. 返品・返金の対象外
以下の場合は、返品・返金の対象外となります：
- お客様の都合による返品で、商品到着後14日を超過した場合
- 使用済み、開封済みの商品（初期不良を除く）
- お客様の過失による破損・汚損が生じた商品
- セール品・特別割引品（別途記載がある場合を除く）
- デジタルコンテンツ・ダウンロード商品（提供後）
3. 返品の手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順でお手続きください：
- 商品到着後14日以内に、メール（contact@staticvertexgrid.com）または電話（+81-3-6550-4200）にてご連絡ください。
- 返品理由および注文番号をお知らせください。
- 当社より返品手順のご案内をお送りします。
- 指定の方法にて商品をご返送ください。
4. 返金について
返品が確認され次第、以下の方法で返金いたします：
- 返金は、原則としてお支払い時と同じ方法で行います。
- クレジットカードでのお支払いの場合、返金処理後、カード会社の処理により返金までに5〜10営業日かかる場合があります。
- 銀行振込でのお支払いの場合、お客様の銀行口座に返金いたします。
- 返金処理は、返品商品の到着確認後、7営業日以内に行います。
5. 送料について
- 初期不良・誤配送の場合：送料は当社が負担いたします。
- お客様都合の返品の場合：送料はお客様のご負担となります。
6. 交換について
商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを行った上で、改めてご注文ください。在庫状況により、同一商品の交換ができない場合があります。
7. サービスの返金
サービス（コンサルティング、オンラインコース等）については、以下の条件で返金いたします：
- サービス開始前：全額返金
- サービス開始後7日以内：50%返金
- サービス開始後7日超過：返金不可
8. キャンセルポリシー
ご注文のキャンセルは、商品発送前であれば無料で承ります。商品発送後のキャンセルは、返品手続きに準じます。
9. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください：
Evening Reading Tea
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-3-1
電話: +81-3-6550-4200
メール: contact@staticvertexgrid.com
受付時間: 平日 10:00-18:00（土日祝日を除く）